Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI

Diritto di Recesso (Reso entro 14 giorni) Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, per qualsiasi motivo. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato, lavato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini attaccati e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, ti chiederemo la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo mariachiara.pandolfo@libero.it. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti forniremo le istruzioni su come spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: La Dolce vita Boutique Donna, Via Roma 17, 53042, Chianciano Terme (SI).

Costi di spedizione per il reso Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo per cambio idea (diritto di recesso) sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non ci assumiamo la responsabilità per pacchi smarriti durante il transito.

Danni, difetti e problemi (Garanzia Legale) Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo mariachiara.pandolfo@libero.it in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questi casi, valuteremo il problema e i costi di spedizione per la sostituzione o il reso dell'articolo difettoso saranno interamente a nostro carico.

Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti. In particolare, non accettiamo il reso di:

  • Prodotti su misura o articoli personalizzati;

  • Prodotti per la cura della persona, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. intimo) e sono stati aperti dopo la consegna.

  • Buoni regalo (Gift card).

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri (ad esempio per un cambio taglia) è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato e rimborsato, effettuare un nuovo acquisto separato.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato fisicamente il tuo reso presso il nostro negozio, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di esito positivo, emetteremo il rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originario utilizzato in fase di acquisto. Nota bene: Potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e rendano visibile l'accredito sul tuo conto. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non vedi ancora l'importo, contattaci all'indirizzo mariachiara.pandolfo@libero.it.